Vier fases & samenwerking · Voorstel Bruggink

Het vervolg in vier fases

Zo zien we het volledige traject. De definitieve scope en begroting volgen uit de discovery; iedere faseovergang is een beslismoment voor Bruggink. We houden de eerste versie bewust klein: de zeven momenten van de conceptflow, één dossier, mail als leidend kanaal en de koppeling met de opname-omgeving. Alles wat daarbuiten valt komt op de roadmap.

Fase 1: de klantreis in schermen (UX)

Circa 3 weken indicatief circa € 4.000 excl. btw

Linda werkt de zeven momenten, en wat de discovery toevoegt, uit tot klikbare schermen voor drie kanten: de mail en het dossier voor de klant, het scherm voor kantoor (werkvoorbereiding, adviseur, planner) en de telefoonweergave voor de uitvoerder. Inclusief statussen (wens, voorlopig, vast), versiehistorie, afsprakenlog, akkoord op meerwerk en lege en foutsituaties. Nog zonder definitieve vormgeving, zodat het makkelijk bijstuurt.

Toetsen voordat iets vaststaat

We lopen de klikbare klantreis door met twee tot drie klanten en met de mensen van Bruggink die ermee gaan werken: adviseur, uitvoerder, werkvoorbereiding. Wat schuurt passen we aan voordat er wordt vormgegeven.

Technische voorbereiding

Parallel werkt Hatch de techniek uit: datamodel, koppeling met de opname-omgeving, mailverzending, inloggen met e-mailadres en code, rechten voor intern meekijken.

Resultaat: een getoetste, klikbare klantreis voor klant, kantoor en bus, plus de technische architectuurkeuzes en een uitgewerkte backlog.

Fase 2: vormgeving en bouwstenen (ontwerp)

Circa 2 weken indicatief circa € 3.000 excl. btw

Met de getoetste klantreis als basis maken we het definitief: het Bruggink-jasje. Huisstijl, rustige typografie, grote knoppen en veel wit voor een 45-plus-doelgroep, mails die op elke telefoon leesbaar zijn. Vormgeving is nadrukkelijk iets anders dan de klikbare klantreis: die wijzigt makkelijk, het ontwerp legt de definitieve kwaliteit en consistentie vast.

Resultaat: definitieve schermontwerpen voor klant, kantoor en bus, en een set herbruikbare componenten waarmee we snel en consistent bouwen en later uitbreiden.

Fase 3: bouwen en koppelen

2 tot 3 maanden indicatief circa € 17.000 excl. btw

We bouwen de klantomgeving als één product met drie ingangen en één bron.

Klant

Mail per moment uit naam van de adviseur, dossier met onderdelen, planning met status, documenten met versies, afsprakenlog, akkoord geven, checklist voor de start, opleverrapport, garantie en service.

Kantoor

Dossier aanmaken vanuit de opname-omgeving, versie publiceren, status en datum zetten, afspraak en meerwerk vastleggen, standaardberichten versturen met één klik.

Bus

Alleen-lezen weergave op de telefoon met dezelfde versies als de klant. Meerwerk melden aan kantoor.

Koppeling Pluriform

Projectgegevens, onderdelen en planning ophalen uit de opname-omgeving. Wat in de discovery als handmatig is bestempeld blijft handmatig (pdf uploaden).

Complete momenten laten zien

We werken in korte cycli en demonstreren complete momenten in plaats van losse schermen:

kantoor publiceert tekening v3 → de klant krijgt de mail → Rob ziet v3 op zijn telefoon

Kwaliteit gedurende de bouw

Testen gebeurt niet alleen aan het eind: code reviews, aparte test- en productieomgeving, geautomatiseerde tests op de kritieke stappen (publiceren, mail, akkoord) en acceptatie door Bruggink per opgeleverd moment.

Fase 4: proefdraaien en livegang

2 tot 3 weken indicatief circa € 3.000 excl. btw

Eerst een handvol echte trajecten met een adviseur en een uitvoerder die het willen proberen. Lukt het aanmaken, komt de mail goed aan, klopt de versie in de bus, begrijpt de klant de planning? Daarna de spelregels vastzetten (wie publiceert, hoe lang blijft een dossier open), de technische gereedheid (back-ups, monitoring, AVG) en gecontroleerd breed live. De eerste weken blijft het team dichtbij.

Na de eerste versie: roadmap

Facturen en termijnen in het dossier, servicemelding die een werkopdracht in Pluriform wordt, pdf-offertes automatisch inlezen, koppeling met Simar, nieuwbouwtrajecten. Bruggink bepaalt tempo en volgorde op basis van wat de eerste versie in de praktijk laat zien.

Zo werken we samen

Geen traject waarin Bruggink wensen overdraagt en maanden later iets terugkrijgt. De mensen die ermee gaan werken zitten erbij, van kick-off tot livegang.

Wekelijkse check-in

Met Bjorn, en Vester waar nodig: voortgang, beslissingen, planning en budget. Kort en vast.

Iedere twee tot vier weken bij Bruggink

Aan tafel voor de grotere keuzes, demo's en acceptatie. Met de adviseurs, de uitvoerder en de planning erbij.

Demo's als er iets te zien is

Niet omdat het op de kalender staat, maar wanneer een compleet moment werkt, van kantoor via mail tot bus.

Vast kernteam

Afhankelijk van de fase bestaat het team uit:

DanielKlantvraag en richting

BasProduct Owner, vast aanspreekpunt

LindaKlantreis en ontwerp

BartDevelopment

PaulTesten en kwaliteit

Aangevuld met development en DevOps vanuit Hatch waar de fase dat vraagt.

Indicatieve roadmap

Werkstroom	M1	M2	M3	M4	M5
Discovery
Klantreis in schermen (UX)
Vormgeving (ontwerp)
Bouwen en koppelen
Proefdraaien en livegang
Livegang					★
Roadmap doorontwikkeling

Indicatief 4 tot 5 maanden van start tot livegang. Rekening houdend met de winterstop van Bruggink en de kerstperiode.

Werken met een roadmap

Tijdens de bouw komen nieuwe wensen voorbij. Die plaatsen we op een gezamenlijke roadmap in plaats van ze de eerste versie in te laten lekken. Na livegang verwerken we de roadmap in nieuwe functionaliteit; Bruggink bepaalt daarbij zelf het tempo en de volgorde.